7/24 Bakım & Destek Teknik Servis Hizmetleri
Kurumsal IT altyapınız için kesintisiz teknik destek ve proaktif bakım hizmetleri. SLA garantili, yedek parça stoklu ve yerinde müdahale ile her zaman yanınızdayız.
Kapsamlı IT Destek Çözümleri
Kurumsal IT altyapınız için her türlü teknik destek ve bakım hizmeti
Proaktif İzleme
7/24 altyapı izleme ile sorunları oluşmadan tespit edip müdahale ediyoruz. SNMP, Syslog ve ICMP tabanlı monitoring.
Yerinde Teknik Servis
Ankara ve çevre illerde yerinde müdahale. Sertifikalı teknisyenlerimiz yedek parça ile birlikte geliyor.
Uzaktan Destek
Güvenli uzaktan erişim ile anında müdahale. RDP, SSH ve özel VPN tünelleri üzerinden destek.
Sunucu Bakımı
Periyodik donanım kontrolü, firmware güncelleme, disk ve RAM testleri, temizlik ve bakım.
Network Bakımı
Switch, router ve firewall bakımı. Kablo testleri, port kontrolleri ve performans optimizasyonu.
Yedek Parça Yönetimi
Kritik yedek parça stoklama, hızlı tedarik ve RMA süreç yönetimi hizmetleri.
İhtiyacınıza Uygun Destek Planı
Kurumunuzun büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre esnek SLA seçenekleri
Standart
Küçük ve orta ölçekli kurumlar için
- Hafta içi 09:00-18:00 destek
- 8 saat müdahale süresi
- Uzaktan destek dahil
- Aylık raporlama
- E-posta ve telefon desteği
Profesyonel
Kurumsal müşteriler için önerilen
- 7/24 kesintisiz destek
- 4 saat müdahale garantisi
- Proaktif izleme dahil
- Yedek parça stoku
- Öncelikli destek kuyruğu
- Haftalık raporlama
Enterprise
Kritik altyapılar için
- 7/24 yerinde teknisyen
- 2 saat müdahale garantisi
- Dedicated destek ekibi
- Full yedek parça deposu
- %99.99 uptime SLA
- Günlük raporlama
Size En Uygun Kanaldan Ulaşın
Destek talepleriniz için birden fazla iletişim kanalı sunuyoruz
Telefon
Acil durumlar için 7/24 telefon hattı
Canlı Destek
Web sitemizden anlık destek
Destek Portalı
Ticket sistemi ile takip
Talebiniz Nasıl Çözülüyor?
Sistematik yaklaşımımız ile sorunlarınızı hızlı ve kalıcı çözüyoruz
Talep Alınır
Destek talebiniz sisteme kaydedilir
Öncelik Belirlenir
SLA'nıza göre önceliklendirilir
Atama Yapılır
Uzman teknisyene yönlendirilir
Müdahale Edilir
Uzaktan veya yerinde çözüm
Kapatılır
Raporlanır ve onayınıza sunulur
Profesyonel İzleme & Yönetim Platformları
IT Altyapınız İçin Güvenilir Destek Ortağı
Kurumunuzun ihtiyaçlarına özel SLA paketi ve ücretsiz keşif toplantısı için hemen iletişime geçin. Uzman ekibimiz sorularınızı yanıtlamak için hazır.